Diese Richtlinien informieren über Abläufe, Kosten und Bedingungen für die Zustellung von Bestellungen innerhalb Deutschlands. Sie sollen Klarheit über Versand, Lieferzeiten und mögliche Schritte bei Problemen schaffen.
Geltungsbereich
- Alle auf der Plattform getätigten Bestellungen unterliegen diesen Versandbedingungen.
- Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands und angrenzender Regionen; internationaler Versand ist derzeit nicht verfügbar.
Preise und Versandkosten
- Die Abrechnung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (geliefert verzollt), inklusive 19% Mehrwertsteuer und Zöllen; bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
- Bestellungen ab 187,75 € sind versandkostenfrei.
- Für Bestellungen unter 187,75 € beträgt die Versandgebühr 9,6 €.
- Alle auf der Webseite angezeigten Preise sind Endpreise; es werden keine versteckten Gebühren erhoben.
Bearbeitung und Lieferzeit
- Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bestätigt; Zahlungen nach 18:00 Uhr am nächsten Werktag.
- Nach Zahlungsbestätigung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Kalendertagen.
- Voraussichtliche Lieferzeit: 7–14 Kalendertage, abhängig von Zollabwicklung, Wetterbedingungen und Transport.
- Nach Versand wird eine individuelle Tracking-Nummer per E-Mail übermittelt, inkl. aktueller Lieferstatus-Updates.
Versanddienstleister
- DHL, FedEx und UPS übernehmen die Zustellung.
- Alle Dienstleister bieten Online-Tracking an, um Sendungen nachzuverfolgen.
Empfang und Problemlösungen
- Bei Erhalt sollten Pakete auf Schäden überprüft werden; im Schadensfall Fotos anfertigen und Hinweise beim Empfang vermerken.
- Wird die Lieferung von einer anderen Person angenommen, gelten dieselben Prüfschritte.
- Probleme wie Beschädigungen, fehlende Artikel, Verzögerungen oder Fehlzustellungen sollten innerhalb von 48 Stunden an den Support gemeldet werden; nach Prüfung kann eine Rücksendung oder Rückerstattung veranlasst werden.
- Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben trägt der Nutzer.
Änderungen und Stornierungen
- Vor Versand können innerhalb von 72 Stunden Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen beantragt werden, mit Rückerstattung der Zahlung.
- Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; Rücksendungen können gemäß Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien beantragt werden.
Rücksendungen
Datenschutz
- Es werden nur die für den Versand notwendigen Daten erhoben (Name, Adresse, Kontaktdaten).
- Datenverarbeitung erfolgt unter Einhaltung der GDPR, mit TLS-Verschlüsselung und Zugangsbeschränkungen.
- Weitere Informationen unter Datenschutzrichtlinien.
Kundenservice
- Adresse: 52 SHERIN DR, NEWARK, DE 19702-6832
- Telefon: +1 (646) 824-4939
- E-Mail: sav@roomvaris.com
- Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
