Nutzungsbedingungen und Richtlinien

Diese Richtlinien geben einen Überblick über die Bedingungen für die Nutzung der Plattform, Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rücksendungen. Sie dienen der Orientierung, wie Abläufe gestaltet sind, und sollen Informationen zu Rechten und Pflichten bereitstellen.

Nutzungsvoraussetzungen

• Die Nutzung der Plattform, inklusive Browsen, Bestellen oder Bezahlen, gilt als Kenntnisnahme dieser Richtlinien.
• Nutzer sollten mindestens 18 Jahre alt sein oder die Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten besitzen.
• Registrierte Daten sollten korrekt und vollständig sein; mögliche Fehler können zu Verzögerungen oder Problemen führen.
• Zugangsdaten für das Konto sind sorgfältig zu verwahren; Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung liegt in der Verantwortung der Nutzer.

Produkte und Preise

• Produktbeschreibungen sind sorgfältig erstellt, jedoch können geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlichem Produkt auftreten.
• Maßgeblich sind die Angaben auf der Bestellbestätigung: Menge, Preis und ggf. enthaltene Steuern.
• Alle Beträge beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer (19%) sowie Zölle; Abrechnung erfolgt nach DDP (geliefert verzollt).
• Für weitere Details siehe Mehrwertsteuer und DDP Versandrichtlinien.

Bestellungen und Zahlungen

• Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung und der Versand der Bestellung.
• Akzeptierte Währung ist Euro (€); Zahlungen per Visa und MasterCard sind möglich.
• Zahlungen erfolgen über Plattformen, die PCI-DSS-Standards einhalten, mit TLS-Verschlüsselung.
• Karteninformationen werden nicht gespeichert.
• Siehe für weitere Details Zahlungsrichtlinien.

Versand und Versandkosten

• Bestellungen werden innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bestätigung versendet.
• Voraussichtliche Lieferzeit: 7–14 Kalendertage, abhängig von Zoll- und Transportbedingungen.
• Bestellungen ab 187,75 €: Versandkostenfrei.
• Bestellungen unter 187,75 €: Versandkosten 9,6 €.
• Versand erfolgt über DHL, FedEx oder UPS mit Tracking-Nummer.
• Zusätzliche Kosten durch falsche Adressangaben trägt der Nutzer.
• Weitere Informationen unter Versandrichtlinien.

Stornierungen und Rückerstattungen

• Vor Versand: Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung storniert werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
• Nach Versand: Stornierung nicht möglich; nach Erhalt der Ware besteht die Möglichkeit einer Rücksendung.
• Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Kalendertagen eingeleitet; die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund bankseitiger Bearbeitung 10–15 Kalendertage dauern.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard).
• Weitere Informationen unter Stornierungsrichtlinien.

Rücksendung und Umtausch

• Entsprechend der EU-Richtlinie 3211.7/83/EU können Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt gestellt werden.
• Genehmigte Anfragen erhalten ein PDF-Label für den Versand sowie Anweisungen zum Vorgehen.
• Produkte sollten sorgfältig verpackt und das Label auf der Außenseite angebracht werden.
• Versandetiketten sind 7 Tage ab Erstellung gültig und müssen innerhalb dieser Frist beim vorgesehenen Kurier eingereicht werden.
• Nach Eingang werden Rückerstattung oder Umtausch gemäß den Vorgaben bearbeitet.
• Weitere Hinweise unter Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.

Datenschutz und Privatsphäre

• Es werden nur Daten erhoben, die für Bestellungen und Serviceleistungen notwendig sind (z. B. Name, Adresse, Zahlungsinformationen).
• Schutz erfolgt durch TLS-Verschlüsselung, Zugangsbeschränkungen und regelmäßige Prüfungen.
• Nutzer können gemäß GDPR auf ihre Daten zugreifen, diese berichtigen oder löschen lassen.
• Notwendige Cookies unterstützen den Warenkorb und Checkout; Analyse- oder Personalisierungs-Cookies werden nach Zustimmung aktiviert.
• Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinien und Cookie-Richtlinien.

Rechtsgrundlage

• Diese Richtlinien unterliegen deutschem Recht.
• Bei Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich geklärt werden, gilt die Zuständigkeit der deutschen Gerichte.

Kontaktmöglichkeiten

• Adresse: 52 SHERIN DR, NEWARK, DE 19702-6832
• Telefon: +1 (646) 824-4939
• E-Mail: sav@roomvaris.com
• Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 / 14:00–18:00 (CET)