Versandrichtlinien

Diese Richtlinien informieren über Abläufe, Kosten und Bedingungen für die Zustellung von Bestellungen innerhalb Deutschlands. Sie sollen Klarheit über Versand, Lieferzeiten und mögliche Schritte bei Problemen schaffen.

Geltungsbereich

• Alle auf der Plattform getätigten Bestellungen unterliegen diesen Versandbedingungen.
• Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands und angrenzender Regionen; internationaler Versand ist derzeit nicht verfügbar.

Preise und Versandkosten

• Die Abrechnung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (geliefert verzollt), inklusive 19% Mehrwertsteuer und Zöllen; bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
• Bestellungen ab 187,75 € sind versandkostenfrei.
• Für Bestellungen unter 187,75 € beträgt die Versandgebühr 9,6 €.
• Alle auf der Webseite angezeigten Preise sind Endpreise; es werden keine versteckten Gebühren erhoben.

Bearbeitung und Lieferzeit

• Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bestätigt; Zahlungen nach 18:00 Uhr am nächsten Werktag.
• Nach Zahlungsbestätigung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Kalendertagen.
• Voraussichtliche Lieferzeit: 7–14 Kalendertage, abhängig von Zollabwicklung, Wetterbedingungen und Transport.
• Nach Versand wird eine individuelle Tracking-Nummer per E-Mail übermittelt, inkl. aktueller Lieferstatus-Updates.

Versanddienstleister

• DHL, FedEx und UPS übernehmen die Zustellung.
• Alle Dienstleister bieten Online-Tracking an, um Sendungen nachzuverfolgen.

Empfang und Problemlösungen

• Bei Erhalt sollten Pakete auf Schäden überprüft werden; im Schadensfall Fotos anfertigen und Hinweise beim Empfang vermerken.
• Wird die Lieferung von einer anderen Person angenommen, gelten dieselben Prüfschritte.
• Probleme wie Beschädigungen, fehlende Artikel, Verzögerungen oder Fehlzustellungen sollten innerhalb von 48 Stunden an den Support gemeldet werden; nach Prüfung kann eine Rücksendung oder Rückerstattung veranlasst werden.
• Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben trägt der Nutzer.

Änderungen und Stornierungen

• Vor Versand können innerhalb von 72 Stunden Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen beantragt werden, mit Rückerstattung der Zahlung.
• Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; Rücksendungen können gemäß Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch beantragt werden.

Rücksendungen

• Innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt der Ware können Rücksendungen beantragt werden.
• Weitere Details und Anforderungen finden sich unter Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.

Datenschutz

• Es werden nur die für den Versand notwendigen Daten erhoben (Name, Adresse, Kontaktdaten).
• Datenverarbeitung erfolgt unter Einhaltung der GDPR, mit TLS-Verschlüsselung und Zugangsbeschränkungen.
• Weitere Informationen unter Datenschutzrichtlinien.

Kundenservice

• Adresse: 52 SHERIN DR, NEWARK, DE 19702-6832
• Telefon: +1 (646) 824-4939
• E-Mail: sav@roomvaris.com
• Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 / 14:00–18:00 (CET)